سياسة حقوق وواجبات المستهلك للشحن والتوصيل
- تزويد المستهلك بمعلومات واضحة عن تكلفة الشحن والتوصيل إن وجدت.
- توضيح مدة تسليم المنتج أو تنفيذ الخدمة للمستهلك.
- التزام المتجر الإلكتروني بتسليم المنتج خلال المدة المتفق عليها أو خلال مدة لا تتجاوز 15 يوماً من تاريخ إبرام العقد في حال عدم الاتفاق على مدة.
- إشعار المستهلك بأي تأخير متوقع في التسليم وإعطاؤه الخيار في الموافقة على الموعد الجديد أو إلغاء الطلب واسترداد المبلغ.
- تمكين المستهلك من التواصل مع المتجر ومعرفة حالة الطلب.
- استلام المنتج مطابقاً للمواصفات المعلن عنها في المتجر الإلكتروني.
- تزويد المتجر ببيانات صحيحة مثل الاسم ورقم الجوال والعنوان الوطني لضمان إتمام عملية التوصيل.
- الالتزام باستلام الطلب في الموعد المحدد مع شركة الشحن.
- فحص المنتج عند الاستلام والتأكد من سلامته ومطابقته للطلب.
- الالتزام بسياسات المتجر المعلنة المتعلقة بالشحن والاسترجاع والاستبدال.
